Nivel+de+intervención+II+_Resolución+de+conflictos

Resolución de conflictos para abordar de manera efectiva las tensiones inevitables del día a día y   proponer acciones y protocolos para la reconciliación entre las partes, reparar los daños y establecer las bases para evitar su repetición. ** ABSENTISMO **
 * RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS **
 * ABSENTISMO **
 * ¿QUÉ ES EL ABSENTISMO?

** El absentismo es la ausencia reiterada y no justificada, dentro del horario escolar, del alumnado en edad de escolarización obligatoria en el centro educativo donde está matriculado.

Sin embargo, hay otras realidades que a menudo se incluyen en este término que son tanto o más graves, como: el abandono, la no escolarización o la desescolarització. En algunos casos, son prácticas que expresan una actitud de rechazo y desmotivación ante la escuela, formas de transgresión de las normas o formas de desvinculación frente a la cultura escolar.
 * INTRODUCCIÓN**

La no escolarización suele producirse en las primeras edades, mientras que el abandono escolar y la desescolarización son problemáticas más presentes entre los 12 y los 16 años. Las situaciones de absentismo suponen discontinuidades, trayectorias de ausencias y reingresos a la escuela; el abandono, en cambio, supone una ruptura definitiva con la escuela, se trata de alumnos que se convierten en desconocidos para la escuela a pesar de estar matriculados; la desescolarización hace referencia a aquel alumnado que deja de estar matriculado en  un centro educativo.

El absentismo tiene un gran abanico, desde el puntual al crónico. El centro educativo, con la red de su entorno, debe tener en cuenta los diferentes grados en el momento de diseñar protocolos de actuación.

Las respuestas ante el absentismo no pueden focalizarse en el alumno/a absentista como "problema" sino en el entorno en que se produce, incidiendo y analizando las causas del absentismo más allá de las intervenciones normativas y reactivas que pueden acabar cronificándolo. Los centros educativos, en el marco de la comisión de convivencia, establecerán un espacio de coordinación para el tratamiento del absentismo escolar donde participarán profesionales externos del centro. Los planes integrales de intervención se deben situar y entender en el marco de una escuela inclusiva, acogedora y abierta, ligados a proyectos de mejora de estrategias metodológicas y organizativas dirigidas a facilitar la reincorporación del alumnado aula.


 * MARCO NORMATIVO

** • **Declaración Universal de los Derechos Humanos (1948)**

Establece que toda persona tiene derecho a la educación y que la educación debe ser gratuita, al menos en todo lo relativo a la instrucción elemental y fundamental, constante la obligatoriedad en la instrucción elemental (art. 26.1)

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• **Declaración universal de los derechos del niño**

debe ser gratuita, al menos en su etapa elemental.
 * Principio número 7 ** : indica que el niño tiene el derecho de recibir educación, y que la educación

• **Parlamento Europeo**

En su Resolución A 3-0172/92 aprueba la Carta Europea de los Derechos del Niño, en la que se recoge el derecho a la educación como un derecho fundamental de la infancia.

• **Constitución Española (1978)**

Art. 27. Recoge una proclamación del derecho a la educación y de la libertad de enseñanza. []

• **Estatut d'Autonomia de Catalunya**

Art. 21. Indica los derechos y deberes en el ámbito de la educación.

• **Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación**

Título preliminar. Capítulo II, Art.4. Señala que la enseñanza básica es obligatoria y gratuita para todas las personas. Comprende diez años de escolaridad y se desarrolla, de forma regular, entre el seis y los dieciséis años de edad.

Título I capítulo 3, Art. 27. Incluye los programas de diversificación curricular desde el tercer curso de educación primaria hasta cuarto de educación secundaria, para el alumnado que lo requiera con la oportuna evaluación. Título II Cap. II, Art. 80.1. Indica que las Administraciones públicas desarrollarán acciones de carácter compensatorio.

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__ • **Ley catalana 8/1995, de 27 de julio, de atención y protección de los niños y los** Indica la colaboración entre las administraciones públicas y las familias en el proceso educativo del menor y emprender acciones necesarias para evitar el absentismo escolar en la enseñanza básica. Art. 59. Señala las infracciones en el ámbito de esta ley. • **Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de**
 * adolescentes y de modificación de la Ley 27/1991, de 30 de diciembre **
 * modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

** Art. 13. Cualquier persona o autoridad que tenga conocimiento de que un menor no está escolarizado o no asiste al centro escolar de forma habitual y sin justificación, durante el período obligatorio, deberá ponerlo en conocimiento de las autoridades públicas competentes, que adoptarán las medidas necesarias para su escolarización.

• **Projecte de Llei d'Educació de Catalunya**

Título I, Art. 5. Indica los estudios obligatorios. Título V, capítulo 2, Art. 57.4. Establece los programas de diversificación curricular orientados a la consecución de la titulación.

• **Decreto 279/2006, de 4 de julio, sobre derechos y deberes del alumnado y regulación**
 * de la convivencia en los centros educativos no universitarios de Catalunya

** Art. 21. Indica el deber de asistir a clase y respetar los horarios establecidos. Art. 29.1. Indica el derecho a la educación y a la escolaridad.

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• **Instrucciones curso 2007-2008**

Especifica que el centro diseñará e implementará estrategias y actuaciones para la prevención, el diagnóstico precoz y la actuación contra el absentismo escolar.

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__ • **Pacte Nacional per l'Educació (marzo de 2006)**

Ámbito IV. Indica la corresponsabilidad de los ayuntamientos en la responsabilidad de hacer cumplir la  escolaridad obligatoria con la educación.
 * DIAGNÓSTICO

Diagnosis aula **     Registramos la asistencia del alumnado.     Registramos las ausencias por franjas horarias y las analizamos.     Comunicamos de forma inmediata la ausencia a las familias.     Estimulamos el interés, la participación y el aprendizaje de todo el alumnado para favorecer la asistencia.     Los tutores y las tutoras hacen el seguimiento y acompañamiento individualizado del alumnado.     Hacemos actividades de acogida y adaptación para el alumnado que se incorpora después de un período de absentismo.     Analizamos las faltas de absentismo por franja horaria y por materia curricular.


 * Diagnosis centro**

    Sensibilizamos a la comunidad educativa en la importancia de la asistencia a clase.     Tenemos diseñadas actividades de trabajo o formación que limiten el riesgo académico de absentismo y potencien la mejora de la asistencia a clase.     Tenemos un planteamiento para el abordaje integral del absentismo.     Disponemos de un protocolo para la detección y seguimiento del absentismo con una recopilación de datos cuantitativos y cualitativos (causas, circunstancias,  procesos).     Disponemos de mecanismos para analizar e intervenir en las causas del absentismo.     Realizamos actividades para favorecer el acercamiento y la colaboración con las familias y el alumnado con riesgo de exclusión social.     Mantenemos reuniones con la familia y la informamos de la situación y de la  gravedad del hecho de que su hijo/a en edad escolar no asista con regularidad al aula.     Tenemos previstas actuaciones de acompañamiento y apoyo del alumnado y las familias con riesgo de absentismo.     Diseñamos, conjuntamente con la familia, estrategias de intervención para mejorar la situación de absentismo que sufre el alumno/a.     Nos coordinamos de manera fluida y operativa con los servicios educativos y los servicios sociales en el abordaje del absentismo y también con otros agentes.     Cuando se hace el traspaso de información primaria-secundaria se recogen las prácticas y los recursos trabajados para el fomento de la asistencia a clase.     Profundizamos en la redefinición de competencias básicas para todo el  alumnado.     Recogemos y divulgamos las buenas prácticas realizadas para evitar el absentismo.

**     Garantizamos el acompañamiento educativo en el tráfico de cada etapa educativa.     Colaboramos con la Comissión local de absentismo.     Los servicios sociales municipales, los servicios educativos y el centro educativo tienen diseñado un plan conjunto para tratar el absentismo (detección, análisis,  intervención y reflexión).
 * Diagnosis entorno

    Nos coordinamos con las entidades deportivas, culturales y de ocio del entorno escolar para reforzar la importancia de la asistencia a clase.     Recogemos datos a escala municipal de la asistencia a clase del alumnado recién llegado.     Disponemos de un Plan de acogida municipal que oriente las familias recién llegadas.     Tenemos en cuenta los recursos del territorio para detectar las necesidades.     Recogemos información, durante el proceso, sobre el desarrollo del plan local contra el absentismo, por si hay que introducir modificaciones.     Implicamos a las familias en las actividades previstas para fomentar la asistencia a clase.     Recogemos datos que permitan valorar el impacto objetivo que ha tenido el plan local en los centros de primaria y secundaria
 * PROPUESTAS DE ACTUACIÓN

Propuestas de actuación en el aula **  Motivar explícitamente la asistencia desde la tutoría y el Plan de acción tutorial (PAT).  Implicar a los compañeros de clase y al profesorado en la valoración de la importancia de la asistencia aula.  Fomentar que las tutorías y los equipos docentes se conviertan en el espacio para el acompañamiento académico personal y social del alumnado y sus familias.  Incrementar la coordinación del profesorado en relación al alumnado de riesgo.  Aplicar metodologías inclusivas para atender toda la diversidad (trabajo cooperativo,  grupos interactivos, aprendizaje dialógico, trabajo por proyectos, aprendizaje-servicio...).  Diseñar contenidos más cercanos a las necesidades específicas del conjunto del alumnado para aumentar su interés por el aprendizaje.  Adaptar determinados contenidos curriculares para responder de forma individualizada a las necesidades del alumnado absentista, procurando que participe y se implique en  el proceso formativo.  Recoger la asistencia diaria del alumnado y llevar un registro semanal, para permitir la intervención inmediata en el momento de detectar situaciones de absentismo escolar.  Elaborar y aplicar un registro acumulativo de las ausencias con informaciones cuantitativas y cualitativas (causas, circunstancias, procesos) por grupo-clase que permitan el seguimiento del alumnado.  Desarrollar actuaciones de acogida para el alumnado que se incorpora al centro tras un período de absentismo.  Llevar a cabo un acompañamiento individualizado por el retorno a la escolarización con garantías de éxito.  Realizar contratos pedagógicos y educativos con el alumnado y las familias.


 * Propuestas de actuación en el centro**

 Sensibilizar a toda la comunidad educativa en la necesidad de evitar el absentismo.  Recoger de forma sistemática e informatizar los datos de asistencia cuantitativa y  cualitativa del alumnado.  Analizar y valorar los datos cuantitativos sobre faltas de asistencia.  Concretar, dentro del Plan de acogida del centro, actuaciones específicas destinadas al  alumando en riesgo de absentismo y de exclusión social.  Acordar un referente único para el seguimiento de las situaciones de absentismo, con reconocimiento institucional, para la gestión de los datos y la coordinación interna y externa.  Acordar los profesionales de referencia (internos y externos) para el seguimiento de cada alumno/a absentista, junto con la comisión de convivencia.  Disponer de indicadores de precondiciones de riesgo con el fin de prevenir situaciones de absentismo.  Elaborar indicadores de riesgo.  Establecer algunas medidas de flexibilización de los tiempos y los espacios escolares que puedan contribuir a la prevención del absentismo.  Disponer de un protocolo de comunicación directo con las familias.  Concretar, en el Plan anual, actuaciones inclusivas para toda la comunidad educativa.  Implementar, en el Plan de acción tutorial, actuaciones de información, asesoramiento, orientación y acompañamiento del alumnado que finaliza la enseñanza secundaria obligatoria, para favorecer su transición académica y profesional.  Planificar en el Plan de formación de centro la sensibilización y la formación de toda la  comunidad educativa.  Considerar, en la planificación anual, las diferentes celebraciones de las culturas de  origen del alumnado del centro  Establecer orientaciones explícitas sobre el cambio de etapa en las familias, especialmente en las del alumnado de riesgo.  Promover, especialmente, la participación y el acercamiento de todas las familias y, en  particular, de las familias del alumnado en riesgo.  Potenciar estrategias de trabajo colaborativo entre el profesorado para facilitar respuestas activas ante el absentismo.  Establecer procesos que garanticen la continuidad y la coherencia de las diferentes actuaciones.  Tomar medidas correctoras para conseguir mejorar los resultados escolares y la  adquisición de competencias sociales del alumnado más vulnerable.  Establecer un currículo que proporcione experiencias educativas de calidad para todo el  alumnado.  Captar el grado de conocimiento y de implicación ya existente de los agentes externos al  centro implicados en el absentismo y el tipo de actividades que hacen en relación a la   mejora del éxito escolar.  Recoger, en el traspaso de información primaria-secundaria, las prácticas y los recursos para favorecer la asistencia a clase del alumnado.  Analizar anualmente, desde las diferentes perspectivas de sus miembros, la situación del absentismo escolar en el centro (Consejo Escolar).  Recoger y difundir las buenas prácticas en relación a la mejora de la escolarización.


 * Propuestas de actuación en el entorno**

 Garantizar que la coordinación de la etapa de primaria a la secundaria, haya procesos de información, de acompañamiento y de continuidad pedagógica.  Elaborar actuaciones para la participación de las familias, especialmente del alumnado en riesgo.  Colaborar con la administración local para la detección del absentismo, el análisis de los factores de riesgo, la intervención y reflexión sobre los resultados conseguidos en la mejora de la asistencia.  Participar activamente en la comisión local de absentismo.  Participar en el plan local de transición entre las diferentes etapas educativas prestando especial atención al alumnado de riesgo.  Promover el control de horario del alumnado que facilite la asistencia escolar (por ejemplo,  el monitor despertador).  Elaborar un plan de acompañamiento municipal que oriente las familias con riesgo de absentismo.  Promover protocolos de intervención de ámbito municipal.  Recoger las intervenciones y actuaciones que se realizan en el marco del Plan: el número de alumnado absentista sobre el que se interviene, las acciones y el plan de trabajo desarrollado, los acuerdos tomados, el seguimiento de la escolarización de estos y las actuaciones de la comisión local.  Elaborar de forma conjunta entre el centro, los servicios educativos y la administración local de un plan coordinado (en red) para la detección del absentismo, el análisis de los factores de riesgo, la intervención y la reflexión sobre los resultados conseguidos en la mejora de la  asistencia a clase del alumnado absentista.  Crear una red de centros de primaria y secundaria que desarrollen experiencias de mejora de la asistencia a clase y la lucha contra el absentismo.  Recoger información sobre otros proyectos que se realizan en los centros de primaria y  secundaria del territorio (proyectos específicos para alumnado con problemas de   aprendizaje, aulas-taller, aulas abiertas, unidades de escolarización compartida o   similares).


 * RECURSOS

Sensibilización y reflexión**

• García, M. //L’absentisme escolar en zones socialment desafavorides de la ciutat de Barcelona//. PhD tesis (Departament de Sociologia. Universitat Autònoma de Barcelona), 2001. El objetivo principal de la tesis es conocer los procesos institucionales que contribuían a la invisibilidad del absentismo, en base al examen de las prácticas de detección y control y los procesos que los centros escolares desarrollan frente al fenómeno. Se analizan las prácticas de intervención de los centros de primaria y secundaria en relación a las representaciones y atribución de causas de absentismo y se interpretan las similitudes y diferencias entre centros en base a una aproximación heurística a  las culturas de trabajo del profesorado.

__ [|Más información: http://www.tesisenxarxa.net/TDX-0114102-162443/index.html]

__ • García, M. (coord.). //Abandonament escolar, desescolarizació i desafecció//. Barcelona: Fundació Jaume Bofill Sèrie Finestra Oberta, n. 37, p. 127, 2003.

Estudio fruto de las Jornadas celebradas en Can Bordoi los días 3 y 4 de abril del 2003 con el objetivo de profundizar, contrastar y analizar las causas y situaciones que provocan el absentismo y la desafección escolar.

• García, M. //Culturas de enseñanza y absentismo escolar en la enseñanza secundaria obligatoria en Revista de Educación// nº 338 pp. 347-374. Madrid, 2005.

El artículo examina el fenómeno del absentismo escolar en la Enseñanza Secundaria Obligatoria en institutos ubicados en zonas socialmente desfavorecidas y presenta algunos resultados sobre sus dimensiones, y las similitudes y diferencias existentes entre las prácticas pedagógicas de los centros estudiados. La investigación desarrolla parte de una tesis doctoral que analiza las prácticas y los discursos sobre el absentismo en la enseñanza primaria y secundaria, y que fue presentada en el Departament de Sociologia de la UAB bajo el título "Absentismo escolar en zonas socialmente desfavorecidas. Estudio de casos en la ciudad de Barcelona". • García, M. //Dificultades en la aproximación a las dimensiones del absentismo; luces y sombras a partir de las voces del profesorado y de algunas tipologías institucionales en Aula Abierta, n. 86.// Oviedo, 2007.

Este trabajo presenta los principales resultados del análisis de 28 entrevistas en profundidad con tutores, coordinadores pedagógicos y directores de 9 institutos de secundaria y 19 centros de primaria, así como un total de 11 entrevistas a técnicos de educación y servicios sociales de diferentes distritos de la ciudad de Barcelona, entorno al fenómeno del absentismo escolar.

• García, M. (2006). //L’escola i el territori com a sistema de lluita contra el fracàs escolar// (pp. 375-392 en //L’Estat de l’educació a Catalunya. Anuari 2005,// Bonal, X (dir) Sèrie Polítiques, núm 53. Ed. Mediterrània. Barcelona. • García, M (2007//). El papel de los Municipios en las Políticas de Educación Inclusiva//.   //Guix//. núm 332, febrero 2007. Barcelona

• Rue, J. (2005). //El absentismo escolar como reto para la calidad educativa//. Madrid: CIDE. Ministerio de Educación y Ciencia.

Afrontar el problema del absentismo escolar desde la perspectiva de la intervención educativa local integrada con el propósito de mejorar lo que se denominaba "el éxito escolar". Así, a partir de la definición operativa del absentismo y del análisis de su concreción en cuatro localidades de Barcelona (Calella, Martorell, Sabadell y Vic), se trataba de detectar y analizar aquellas causas sobre las que fuera posible intervenir y desarrollar una acción concertada en red, por parte de diversos agentes educativos trabajando en el mismo territorio. • //Prevención y control del Absentismo Escolar.// Valladolid: Junta de Castilla y León, 2007.

En el presente artículo se analiza el plan que la Junta de Castilla y León se propone poner en marcha respecto al absentismo escolar en esta comunidad autónoma y que supondrá una exigencia concreta a los centros.

• __Registro de ausencias semanal (infantil, primaria y secundaria)__ __ • Registro de ausencias mensual (infantil, primaria y secundaria) __ __ • Alumnado en situación de riesgo al aula. __ __ • La evaluación y el control de incidencias con dispositivos PDA. __ __ • Propuesta de funcions de los diferentes profesionales. __ __ • Circuito de intervención y de información de las situaciones de absentismo. __ __ • Proceso interno de tratamineto del absentismo escolar en el centro educativo. __ • __Protocolo de seguimiento individual.__ __ • Modelo de sircuito de actuación. __ __ • Funciones de posibles comisiones de trabajo. __ __ • Evaluación de diagnóstico y de necesidades. __ __ • Información de traspaso primaria - secundaria. __ __ • Modelos de carta __ • Monitor-despertador: La figura del monitor despertador pot resultar aconsellable en circumstàncies sociofamiliars específiques: [|http://comarquesdeponent.com/ee/index.php/site/noticia/posen_en_marxa_el_projecte_despertador_a_balaguer] __ Servicio despertador de mediodía del Barrio de Gracia de Barcelona. __ ** CONFLICTOS ** ** LEVES **
 * Eines, estratègies i models **
 * CONFLICTOS LEVES

**
 * ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONFLICTOS LEVES?

** Los conflictos leves son el conjunto de conductas contrarias a las normas de convivencia del centro. Son todas aquellas interacciones que a pesar de no estar tipificadas en el Reglamento de régimen interior de centro son fuente de malestar o dificultan el día a día. Se trata, mayoritariamente, de situaciones de conflicto interpersonal que, con la formación y los recursos adecuados, los chicos y chicas pueden solucionar por sí mismos.


 * INTRODUCCIÓN

** Son conductas disruptivas que causan mucha dedicación de tiempo de esfuerzos, con efectos negativos sobre el alumnado que los produce, el alumnado que los sufre y sobre todo el profesorado.

La mediación escolar permite abordar la gran mayoría de conflictos que surgen en el día a día del centro, especialmente cuando estos conflictos se producen entre alumnos y no responden a situaciones reguladas por la normativa. Se quiere evitar que la cronificación de pequeñas actuaciones negativas acabe llevando a verdaderos conflictos. Las características de la mediación -voluntariedad, respeto, confidencialidad, compromiso- hacen que situaciones bastante complejas encuentren la manera de desencallar y encontrar soluciones de futuro. Por eso, la mediación complementa la gestión de conflictos, como una vía paralela a la normativa.


 * MARCO NORMATIVO

** • **Ley Orgánica de Educación 2/2006, de 3 de mayo (BOE n. 106 de 4/5/2006)**

La Ley Orgánica de Educación 2/2006, de 3 de mayo habla de "la educación para la prevención de conflictos y su resolución pacífica que preparen para el ejercicio de la ciudadanía y la participación activa en la vida económica, social y cultural" como uno de los principios y fines de la educación (artículos 1, 2, 127, 129 y 132). __ [[http://www.mepsyd.es/mecd/gabipren/documentos/A17158-17207.pdf|http://www.mepsyd.es/mecd/gabipren/documentos/A17158-17207.pdf

]] __
 * • Decreto 279/2006, de 4 de julio, sobre derechos y deberes del alumnado y regulación de la convivencia en los centros educativos no universitarios de Catalunya**

El Decreto 279/2006, de 4 de julio, sobre derechos y deberes del alumnado quiere extender al ámbito escolar la efectividad de la mediación comprobada en otros aspectos del derecho y de la convivencia social, incorporando entre las funciones de los directores de los centros la de garantizar la mediación en  la resolución pacífica de conflictos (exposición de motivos).

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 * DIAGNÓSTICO

Diagnosis aula**

    Hacemos una detección y una recopilación sistemática de datos cualitativos y  cuantitativos sobre los conflictos más frecuentes que se producen en el aula.     Cuando hay un conflicto en el aula, lo abordamos directamente con los implicados.     Analizamos, en el grupo-clase, las causas de los conflictos que surgen en el aula y nos planteamos estrategias para su resolución.     Fomentamos la participación e implicación del alumnado en la gestión de los conflictos del aula.     Hacemos actividades en el aula para favorecer la participación de los alumnos en la gestión, prevención y respuesta ante los pequeños conflictos.     Actuamos ante los conflictos relacionados con la violencia: acosos, agresiones, amenazas, de género,...     Estimulamos y valoramos la implicación de las familias para conseguir un clima de  aula positivo y constructivo.     Hablamos con el alumnado sobre los conflictos, tanto los del aula como los de fuera del centro.     El equipo docente analiza las causas de los conflictos que surgen en el aula.     Hacemos difusión entre el profesorado de las buenas prácticas de gestión de  conflictos en el aula.     Disponemos de una guía para el profesorado sobre estrategias y recursos efectivos para hacer frente a los conflictos cotidianos.


 * Diagnosis centro**

    El clima y la cultura de centro fomentan el respeto y las actitudes de acogida.     En el centro, favorecemos la aceptación de las diferencias y consideramos la  diferencia como un valor.     Hay un clima de colaboración y respeto entre los docentes, el alumnado y las familias.     Aceptamos los pequeños conflictos como parte natural de la convivencia y los aprovechamos para desarrollar actitudes proactivas y estrategias de resolución.     Hacemos una detección y recogida sistemática de datos cualitativos y  cuantitativos sobre los conflictos más frecuentes que se producen en todo el   ámbito escolar: pasillos, patio, comedor, transporte, salidas ...     Analizamos el número y la tipología de los pequeños conflictos en el centro (equipo  directivo, equipos docentes, claustro, consejo escolar).     La comisión de convivencia analiza las causas de los conflictos que se producen habitualmente en el centro, las analiza y hace propuestas de actuación.     El Reglamento de régimen interno (RRI) contiene la tipificación de los pequeños conflictos, su diferenciación con los conflictos graves, y también las actuaciones que deben emprenderse en cada caso.     Existe un archivo de conflictos mediados.     Ofrecemos formación a todos los miembros de la comunidad educativa sobre los temas de resolución de conflictos (mediación escolar, maltrato, acoso, violencia de  género, dependencia por consumo de drogas, baja autoestima).     Evaluamos la efectividad de la mediación en relación al grado de conflictividad del centro.     Disponemos de una sala o espacio de mediación.     Hay una persona responsable de coordinar la mediación en el centro.

**     Implicamos a las familias en las actividades relativas a la mejora de las relaciones.     Hacemos una detección y un conjunto sistemático de los datos cualitativos y  cuantitativos sobre los conflictos más frecuentes que se producen al entorno.     La comisión de convivencia del centro analiza de manera periódica las causas de los conflictos que se producen en el entorno y hace propuestas de actuación.     El centro se coordina y colabora con los agentes o entidades mediadoras de la zona.     Trabajamos en red y de manera efectiva con los agentes del orden, los mediadores de la zona y otros agentes sociales.
 * Diagnosis entorno


 * PROPUESTAS DE ACTUACIÓN

Propuestas de actuación en el aula**

 Elaborar instrumentos de detección y registro de las situaciones conflictivas más habituales.  Elaborar una guía para la gestión efectiva de conflictos en el aula.  Incluir, en las reuniones del equipo docente, el análisis de los conflictos, las posibles causas y las propuestas de mejora y prevención.  Hacer participar al alumnado del proceso de establecimiento de normas de  convivencia.  Favorecer que el docente y especialmente el tutor o la tutora puedan disponer de tiempo y  espacios para tratar los pequeños conflictos lo antes posible.  Gestionar la comunicación y colaboración con las familias para favorecer su implicación en  la solución de los conflictos.  Crear un espacio de reflexión compartida docente-alumno sobre las situaciones conflictivas en el aula.  Organizar, en las sesiones de tutoría, asambleas de grupo para que todo el  alumnado participe en la gestión de los conflictos.  Analizar en asambleas de grupo los factores de vulnerabilidad en relación al clima de  convivencia.  Realizar talleres o sesiones de formación dirigidas a alumnos a cargo de profesionales sobre: autoestima, maltrato, acoso, consumo y dependencia de tóxicos.  Trabajar en el currículo el programa de competencia social y esforzarse para trasladarlo en  el día a día del ámbito escolar.  Utilizar la mediación siempre que sea posible.

**  Sensibilizar al claustro en la necesidad de tratar los conflictos como fuente de  aprendizaje mutuo.  Favorecer una cultura de centro acogedora y respetuosa con la diversidad y explicitarlo en  el Proyecto Educativo de Centro.  Favorecer un clima relacional positivo, potenciando los espacios de colaboración formales e informales entre docentes, alumnos y familias y explicitarlo en todos los documentos de  gestión.  Informatizar y sistematizar la información relativa a los conflictos y su seguimiento, gestión y resolución.  Favorecer una cultura de centro acogedora y respetuosa con la diversidad y explicitarlo en  el Proyecto Educativo de Centro.  Implicar a todas las personas de la comunidad educativa en la gestión de conflictos a  través de la comisión de convivencia.  Incorporar en el RRI la tipificación y las propuestas de actuación del centro en caso de  pequeños conflictos, además de su diferenciación con los conflictos graves.  Informar al Claustro y el Consejo escolar periódicamente de la evolución cuantitativa y  cualitativa de los pequeños conflictos.  Analizar, valorar y hacer propuestas de mejora de la atención a la diversidad en los diferentes órganos de participación de la comunidad educativa.  Incorporar en el Plan de acción tutorial el trabajo para el desarrollo de competencias propias del ámbito de la convivencia: competencia social, dinámica de grupo, educación emocional, coeducación, educación sexual...  Incorporar en el Plan de formación de centro actividades dirigidas a docentes, personal de  administración y servicios, alumnado y padres y madres sobre la gestión de  pequeños conflictos.  Potenciar la actuación del equipo de mediación (difundir, habilitar un espacio de de mediación y nombrar coordinador o coordinadora del equipo de mediación,   reconocer la labor de los mediadores). **  Ofrecer mediación a las personas que planteen conflictos con los alumnos del centro.  Utilizar los servicios de mediación ciudadana en aquellos conflictos en que el centro se vea implicado (particularmente en el caso de que haya ex-alumnos implicados).  Colaborar estrechamente con las administraciones locales para promover actuaciones preventivas en relación a los conflictos que se producen fuera del espacio del centro.  Colaborar con las entidades y asociaciones ciudadanas en todo tipo de iniciativas de  prevención.  Mantener relaciones de colaboración con los medios de comunicación locales para difundir la cultura de prevención de todo tipo de violencia.
 * Propuestas de actuación en el centro
 * Propuestas de actuación en el entorno


 * RECURSOS

Sensibilización y reflexión**


 * Mediación en general **


 * •** Antúnez, S., Boqué, M.C., Casamayor, G. et al. (2000). //Disciplina y convivencia en la institución escolar//. Barcelona: Graó.

Diferentes autores plantean estrategias de gestión positiva de conflictos aplicadas a les etapes infantil, primaria y secundaria, como por ejemplo: educación emocional, normas, participación, estilos de  respuesta a los conflictos, comunicación, coeducación, asamblea, valores ...
 * •** Boqué, M. C. (2003). //Cultura de mediación y cambio social//. Barcelona: Gedisa.

Estudio del proceso de mediación tanto a nivel teórico como práctico: orígenes e historia, revisión del concepto de mediación, modelos, descripción del proceso y cultura de mediación. Debido a su versatilidad, se considera la mediación como una estrategia valiosa para nuestras sociedades cambiantes y llenas de conflictos.
 * •** Calcaterra, Rubén A. (2002). //Mediación estratégica//. Barcelona: Gedisa.

El autor parte de la teoría del conflicto para proponer el desarrollo práctico de las diferentes fases del proceso de mediación.


 * •** López, M. (dir.) (2004). //Enciclopedia de Paz y Conflictos//. Granada: Universidad de Granada.

Obra en dos volúmenes elaborada por un equipo de expertos que facilita la consulta de términos y la clarificación de conceptos relativos al ámbito de la gestión positiva de los conflictos y la cultura de paz. Valencia: Universidad de Valencia.
 * •** Martín, R. (Coord.) (2007). //Las múltiples caras de la mediación//. //Y llegó para quedarse ...//

La obra revisa el concepto de mediación y su aplicación a los ámbitos escolar, familiar y cultural. Contiene un interesante recorrido por la legislación educativa del Estado español y el análisis de los programas de mediación más difundidos.
 * •** Mulholland, J. (2003). //El lenguaje de la negociación. Manual de estrategias prácticas para mejorar la comunicación//. Barcelona: Gedisa.

Todo proceso de negociación es también un proceso comunicativo. La autora analiza los diferentes intercambios (llamada telefónica, entrevista con los medios, comunicación escrita, negociación...) y como mediante estrategias lingüísticas se establecen "acontecimientos" (contenido proposicional), roles, vínculos, tonos (contenido interpersonal) y coherencia, desarrollo, continuidad, jerarquización (organización). Mediación en el ámbito educativo


 * Mediación en el ámbito educativo**


 * •** Binaburo, J.A. y Muñoz, B. (2007//). Educar desde el conflicto. Guía para la mediación escolar.// Barcelona: CEAC

El Plan Andaluz de educación para la Cultura de Paz Red Andaluza de "Escuela: Espacio de Paz" se acompaña de una colección de materiales de apoyo al fomento de la cultura de paz y la mediación. Esta obra es el número cinco de esta colección y de manera documentada y práctica ofrece a la vez pautas para la práctica de la mediación escolar. Se acompaña de un CD-ROM con materiales.


 * •** Bonafé-Schmitt, J.P. (2000). //La médiation scolaire par les élèves//. París: ESF.

El autor considera que la mediación no puede ser reducida a una simple técnica, sino que la presenta como un paradigma de gestión de las relaciones sociales fundada en una racionalidad comunicativa. Analiza la crisis del sistema escolar y detalla los diferentes pasos a seguir en el momento de implementar la mediación escolar en los centros educativos. Las autoras plantean situaciones concretas de trabajo en el aula para ir creando un entorno pacífico y dialogante en la escuela, de manera que los mismos niños y niñas sean capaces de solucionar las dificultades con que se encuentran en su relación con las otras personas.
 * • ** Boqué, M.C., Corominas, Y., Escoll, M. y Espert, M. (2005). //Fem les paus. Mediació 3-6. Proposta de gestió constructiva, cooperativa i crítica dels conflictes**.**// Barcelona: CEAC-Planeta.
 * • ** Boqué, M.C. (2005). //Temps de mediació//. Barcelona: CEAC-Planeta.

Taller de 30 horas para formar equipos de mediación en el ámbito educativo, especialmente indicado para la etapa secundaria. Contiene orientaciones para la persona formadora, dossier de trabajo para los alumnos, material fotocopiable, manual del mediador, 10 situaciones de mediación comentadas para hacer un role-playing y presentación de la mediación en Flash.
 * • ** Cascón, P. y Beristain, C. M. (1986). //La alternativa del juego I. Juegos y dinámicas en educación para la paz//. Madrid: La Catarata.

Recopilación de recursos didácticos basados en el juego cooperativo para construir grupo con los miembros de una clase, por ejemplo.


 * • ** Community Boards y Alzate, R. (2000). // Resolución del conflicto. Programa para bachillerato y ed. Secundaria // //(Tomos I y II).// Bilbao: Mensajero.

Ramón Alzate nos presenta una adaptación de los programas experimentados desde 1982 en EEUU. Estos programas tienen como objetivo primordial contribuir al establecimiento de una cultura de paz en los centros educativos. Los contenidos giran entorno al conflicto, emociones, comunicación, cultura, mediación e implementación de programas. Obra dirigida a padres y madres que propone estrategias para ayudar a los hijos/as a afrontar sentimientos, colaborar, desarrollar la autonomía, mejorar la autoestima, etc. Ofrece consejos prácticos y  alternativas al castigo como recurso frente al conflicto.
 * • ** Faber, A. y Mazlish, E. (2002). // Com parlar perquè els fills escoltin i com escoltar perquè els fills parlin. // Barcelona: Medici.
 * •** Fernández, I. (1999). //Prevención de la violencia y resolución de conflictos. El clima escolar como factor de calidad.// Madrid: Narcea.

Obra dividida en dos partes bien diferenciadas: análisis de las causas psicológicas y sociales de la  violencia y agresión y ámbitos de actuación para abordar esta temática.
 * •** Jares, X. R. (2001). //Educación y conflicto. Guía de educación para la convivencia//. Madrid: Editorial Popular, S.A.

El autor aborda el conflicto como forma de sensibilización frente a determinadas situaciones, como mecanismo evaluador del funcionamiento de un grupo o institución, como recurso para la profundización democrática y como objetivo educativo. Trata: creación de grupo, gestión democrática, disciplina, cultura de paz, negociación y mediación. El capítulo final se dedica al estudio de casos.


 * • ** Johnson, D.W. y Johnson, R.T. (1999). //Cómo reducir la violencia en las escuelas.// Buenos Aires: Paidós.

Obra práctica e informativa sobre actuaciones educativas en la prevención de la violencia y la solución pacífica de los conflictos, entre las que destacan la mediación y el trabajo cooperativo.
 * •** Judson, S. (ed.) (2000). //Aprendiendo a resolver conflictos en la infancia. Manual de educación para la paz y la noviolencia.// Madrid: Catarata.

El manual muestra el resultado del trabajo sobre educación para la paz realizado en varias escuelas de Filadelfia. Incide de forma especial en la autoestima, autoconcepto, el hecho de compartir ... y ofrece algunas indicaciones a las familias. Al final presenta una selección de literatura infantil y de juegos cooperativos.


 * • ** Tuvilla Rayo, J. (2004). //Cultura de paz. Fundamentos y claves educativas//. Bilbao: Desclée de Borwer.

El autor expone de manera clara y rigurosa los conceptos que sustentan toda educación basada en la paz y propone modelos de trabajo, tipo de programas y proyectos susceptibles de orientar la práctica educativa.
 * •** Université de Paix (2000). //Grains de médiateurs. Médiateurs en herbe//. Bruxelles: Memor.

El libro presenta un programa de formación de alumnos mediadores promovidos por la Université de la  Paix de Namur (Francia).


 * • ** VVAA. (2005). //La mediación escolar. Una estrategia para abordar el conflicto//. Barcelona: Graó.

Diferentes autores reflexionan entorno a la mediación escolar. Los capítulos están agrupados atendiendo a las diferentes etapas educativas y abordan temáticas relativas a autonomía personal, funciones de la mediación escolar, problemas de relación escuela, autoestima y adaptación social, diversidad cultural, los conflictos adolescencia, la realidad de las aulas de ESO y el proyecto de mediación.

** • ** Viñas, J. (2005). //Conflictos en los centros educativos//. Barcelona: Graó.

El autor contempla la necesidad de influir en la cultura de la organización en el momento de mejorar la convivencia en el centro. Se trata de un modelo orientado a la práctica de la acción directiva que aporta recursos, señala mecanismos que hay que movilizar y define los procesos de innovación necesarios para hacer efectiva la cultura mediadora en el centro.

• Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya. //La convivència en els centres docents d’ensenyament secundari. Programa i propostes pedagògiques.// Barcelona: Generalitat de Catalunya, 2003. Documento que vertebra la convivencia en los centros entorno a tres ejes principales: formación, prevención e intervención. Recoge experiencias prácticas en cada uno de estos ámbitos y se acompaña de un CD-ROM con materiales para la formación en competencia social y de un DVD con tres experiencias de mediación en la enseñanza secundaria.

__ www.gencat.net/educacio/depart/convivencia.htm  __

• Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya. //La convivència en els centres d’educació infantil i primària.// Barcelona: Generalitat de Catalunya, 2007. Documento que hace extensivas las actuaciones en el ámbito de convivencia, previamente iniciadas en los centros docentes de enseñanza secundaria, los centros de educación infantil y primaria. Las diferentes propuestas y buenas prácticas se desarrollan en tres apartados: identidad, relación y solidaridad. Se adjunta un CD-ROM con materiales de formación en competencia social y un DVD con experiencias de centros sobre educación en valores y habilidades relacionales. []

• Joventut i Seguretat a Catalunya. Enquesta als joves escolaritzats de 12 a 18 anys. Departaments d’Educació i d’Interior, curs 2000-2001 __ [|www.gencat.net/interior/departamento/publicaciones/estudios/] __ • Convivència escolar i Seguretat a Catalunya. Enquesta als joves escolaritzats de 8 a 18 anys (ECESC). Departaments d’Educació i d’Interior, curs 2005-2006 [|www.gencat.cat/interior/departament/publicacions/estudis/index.htm]

[]

• Show Peace, National Film Board de Canadá Vídeos sobre resolución de conflictos

__ www.xtec.cat/videoteca/series/showpeace __ ** Buenas prácticas **

• DVD. //Mediació Escolar// (2003)

Materiales audiovisuales entorno a tres experiencias de mediación en centros docentes de educación secundaria. []

• DVD. //Educació en valors i habilitats relacionals// (2007) Materiales audiovisuales con diversas experiencias de educación emocional, educación en valores y para la paz, competencia social y cultura de mediación en centros de educación infantil y primaria. www.xtec.cat/innovacio/convivencia
 * Webs de centros mediadores**

• IES Joan d'Austria. Barcelona []

• IES Vila de Gràcia. Barcelona [] • IES Celestí Bellera. Granollers [] • IES Reguissol. Palautordera [] • IES Arquitecte Manuel Raspall. Cardedeu []

• IES Joaquim Mir. Vilanova i la Geltrú [] • IES Giol. Llinars del Vallès [] • IES La Pineda. Badalona []

• IES Puig Castellar. Santa Coloma de Gramenet []

• IES Miquel Biada. Mataró [|http://www.biada.org]


 * Baix Llobregat-Anoia:**

• IES Rubió i Ors, Sant Boi de Llobregat [] • IES Montserrat Roig. Sant Andreu de la Barca []

• IES Francesc Ferrer i Guàrdia. Sant Joan Despí []


 * Vallès Occidental:**

• IES La Serreta. Barcelona []

• IES Castellbisbal. Castellbisbal []

• IES Montserrat Roig. Terrassa []

• IES Arnau Cadell. Sant Cugat del Vallès []

• IES La Jonquera. La Jonquera []
 * Girona:**

• IES de Santa Coloma de Farners []


 * Lleida:**

• IES Manuel de Montsuar. Lleida []

• IES Joan Brudieu. La Seu d'Urgell [] • IES Maria Rúbies. Lleida []

• IES Priorat. Falset []
 * Tarragona: **

• IES Joan Amigó i Callau. L'Espluga de Francolí []

• IES Montsià. Amposta __ [|http://www.xtec.es/iesmontsia/]  __
 * Terres de l'Ebre: **
 * Formación**

• **Programa de Mediación Escolar del Departament d'Educació**

Programa que ofrece tres modalidades de formación: asesoramiento a centros, cursos para el  profesorado y seminarios de coordinadores.

• Ministerio de Educación y Ciencia. Buenas prácticas de Convivencia. Premios 2006. Madrid, 2007.
 * Recursos, estrategias y modelos**

www.xtec.net / sgfp / Licencia / index.htm  ** __ Boqué Torremorell, M.C. __ || Mediació i elaboració interpersonal dels conflictes, un repte del present || __ Dantí Vilalta, F. __ || Comunicació i mediació: per a la convivència als instituts de secundària || __ Escobar Ruiz, M.C. __ || Intervenció de l’EAP en la implementació d’un programa de gestió de conflictes i mediació als centres de secundària || __ Ferrer Barbany, N. __ || La mediació: una eina per a la convivència || __ Llop Campanales, F. __ || Implementació de la mediació a l’IES Sentmenat || __ Pérez Pérez, M.J. __ || La tutoria inclusiva com a eina de mediació i convivència. Recerca educativa d’experiències || __ Pérez Viñas, A.M. __ || Anàlisi de les estratègies de l’aplicació d’un programa de competència social, dirigit a millorar la convivència escolar i fomentar la cultura de la mediació en contextos de baix nivell sociocultural__[|**¡Error!Marcador no definido.**]__ || __ Vela Abella, R.M. __ || Creació de pautes operatives per aplicar-les als alumnes de 3r de secundària a partir d’una educació en valors i una mediació quotidiana per a la convivència dels centres || __ Viñas Cirera, J. __ || Elements organitzatius favorables a la implementació de la cultura de la mediació. La resolució pacífica de conflictes als centres || __ Villodre Jareño, C. __ || Convivència i mediació dins el currículum d’educació primària en contextos multiculturals || ** CONFLICTOS ** ** GRAVES
 * Licencias de estudio
 * Autor/a ** ||
 * Título del trabajo ** ||
 * Título del trabajo ** ||

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 * CONFLICTOS GRAVES

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 * ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONFLICTOS GRAVES?

** Los conflictos graves son aquellas situaciones de violencia verbal o física que perjudican notablemente la convivencia en el centro, porque generan sentimientos de indefensión, inseguridad y angustia en los miembros de la comunidad educativa.

En caso de conflicto grave se requiere la aplicación inmediata del régimen disciplinario previsto en el Decreto de derechos y deberes del alumnado no universitario (DOGC 6 de julio de 2006), y las concreciones que cada centro haya hecho en el Reglamento de régimen interior.

Al hablar de conflictos graves nos referimos a las conductas tipificadas, en el mencionado Decreto de derechos y deberes del alumnado: indisciplina, injurias, amenazas, agresiones y vejaciones personales y daños materiales y patrimoniales. Estas conductas pueden afectar a cualquier miembro de la comunidad educativa o dependencia del centro y se pueden producir en el propio centro o en su entorno inmediato. Los conflictos graves pueden tener como protagonista cualquier miembro de la comunidad educativa, incluidos los casos de implicación del alumnado en procedimientos de mediación penal juvenil por daños a las instalaciones o  sustracción de material del centro. Además de las conductas mencionadas, también hay que considerar los casos protagonizados por agentes externos pero relacionados de alguna manera con el centro, como son las lesiones y peleas con armas blancas, las amenazas y agresiones por parte de grupos juveniles violentos, el tráfico de drogas, la evidencia de malos tratos físicos y psicológicos, el abuso sexual, el vandalismo y los robos importantes. En los casos mencionados, y teniendo siempre en cuenta la edad del alumnado, hay que actuar con protocolos fijos y sin ningún tipo de improvisación. Hablamos de protocolos de seguridad porque está en juego la confianza imprescindible que todos los miembros de la comunidad educativa necesitan para poder trabajar con éxito. En las situaciones más extraordinarias es necesario actuar coordinadamente con otros profesionales como los agentes de seguridad pública y los servicios sociales. Además de la sanción correspondiente y de las intervenciones en red pertinentes, siempre se puede ofrecer complementariamente, incluso en los casos más graves, la mediación escolar como estrategia de reparación o de reconciliación para restablecer la confianza entre las personas.
 * INTRODUCCIÓN**


 * MARCO NORMATIVO**


 * • Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores (BOE de 13 de enero).**

Esta ley fija definitivamente en 18 años la mayoría de edad penal en el Estado español e insiste en el carácter primordialmente educativo y responsabilitzador de la jurisdicción de menores frente al punitivo. Describe un amplio catálogo de medidas para aplicar antes de decidir la privación de libertad (internamiento). Una de las grandes novedades es la incorporación del Programa de mediación penal juvenil (artículos 19 y 51.2 «conciliación o reparación entre menor y víctima») como una oportunidad educativa que el Ministerio Fiscal promueve en determinadas condiciones y que goza en Catalunya de una amplísima y exitosa difusión. __ []

__ Este Decreto 279/2006, de 4 de julio, sobre derechos y deberes del alumnado y regulación de la convivencia en los centros educativos no universitarios de Catalunya quiere extender al ámbito escolar la efectividad de la mediación comprobada en otros aspectos del derecho y de la convivencia social, incorporando entre las funciones de los directores de los centros la de garantizar la mediación en la resolución pacífica de conflictos. Prescribe la concreción a los Reglamentos de régimen interior de los centros del procedimiento de mediación previsto en el Título 3 ("De la mediación como proceso educativo de gestión de conflictos"), justamente antes del Título 4 dedicado al régimen disciplinario. En cuanto a  su aplicación en el caso de conflictos graves, véanse los artículos 38-48.
 * • Decreto 279/2006, de 4 de julio, sobre derechos y deberes del alumnado y regulación de la convivencia en los centros educativos no universitarios de Catalunya (DOGC de 6 de julio).**

__ []

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 * DIAGNÓSTICO

Diagnosis aula**

    Los tutores y las tutoras hacemos actividades con el grupo-clase en las que el  alumnado discierne claramente los límites entre conductas impropias y conductas gravemente perjudiciales para la convivencia.     Hacemos conocer el Decreto de derechos y deberes del alumnado y las consecuencias previstas cuando se producen faltas graves.     En las sesiones de tutoría y en otras materias hablamos de la necesidad de disfrutar de un clima de seguridad y confianza.     En las diferentes materias del currículo trabajamos casos de conflictos graves de  actualidad internacional y local cuando se presenten.     Informamos al alumnado sobre las competencias y el funcionamiento de los diferentes cuerpos de seguridad pública y los otros servicios de atención social que intervienen en casos de conflictividad grave en la escuela y en el entorno escolar.


 * Diagnosis centro**

    Tenemos estrategias de detección de conflictos graves.     Diferenciamos de manera clara entre conflictos leves y conflictos graves y  establecemos las actuaciones a seguir en cada caso.     Hacemos un resumen sistemático de los conflictos graves y los analizamos.     Disponemos de protocolos de actuación y canales de intervención para los casos de  conflictos graves.     Procuramos que todos los miembros de la comunidad educativa se sientan protegidos ante casos de violencia.     Actuamos con rapidez y eficiencia en los casos de conflictos graves.     En el caso de acoso escolar o de violencia de género atendemos la víctima con celeridad y ponemos en marcha actuaciones inmediatas para mejorar y tratar de  solucionar el problema.     Disponemos en el centro de personas formadas para ofrecer programas de  mediación escolar como alternativa y/o complemento educativo.     El equipo directivo, el profesorado, la comisión de convivencia y el consejo escolar tienen conocimiento suficiente de las competencias y el funcionamiento de los cuerpos de seguridad pública y de los servicios de asistencia social, justicia y  protección de menores.     El equipo directivo, la comisión de convivencia y el consejo escolar conocen y  aplican -en caso que sea necesario- el protocolo marco de actuación en casos de   abusos sexuales y otros maltratos graves a menores, coordinado por el Departament d'Acció Social i Ciutadania.

**     Detectamos, recogemos sistemáticamente y analizamos los conflictos graves que tienen lugar en el entorno escolar.     Las familias conocen el Decreto de derechos y deberes del alumnado y el  Reglamento de régimen interior del centro.     El equipo directivo se siente acompañado por los profesionales de los servicios sociales locales y protegido por los agentes de seguridad pública o la Junta de  Seguridad del municipio.     Nos coordinamos con las entidades culturales y de ocio del entorno para organizar actividades de sensibilización en contra de actuaciones violentas, xenófobas y  racistas.     Mantenemos contacto habitual con los agentes de seguridad pública y los profesionales de los servicios sociales de las administraciones locales.     Participamos en planes local de prevención, asociaciones de vecinos, comisiones municipales de convivencia o en la Junta de Seguridad del municipio.
 * Diagnosis entorno


 * PROPUESTAS DE ACTUACIÓN

Propuestas de actuación en el aula**

    Trabajar, en las sesiones de tutoría, el Decreto de derechos y deberes del alumnado y el Reglamento de régimen interior del centro.     Prever estrategias de detección de conflictos graves.     Realizar actividades, a las sesiones de tutoría, en las que el alumnado comparta y  discernir claramente los límites entre conductas impropias y conductas gravemente perjudiciales para la convivencia.     Presentar los planes de prevención local y el trabajo de la policía de proximidad mediante charlas a cargo de profesionales de servicios sociales y de agentes de  los cuerpos de seguridad públicos.     Incluir en el Plan de acción tutorial el trabajo sobre las consecuencias de los accidentes por infracciones del código de circulación y de las conductas de riesgo asociadas al consumo de alcohol y de sustancias tóxicas.


 * Propuestas de actuación en el centro**

    Contribuir, con diferentes actuaciones y actitudes, a que el alumnado y toda la  comunidad educativa perciban el clima de seguridad y confianza necesarios para poder trabajar y estén convencidos que el centro interviene con rapidez para proteger a quienes padecen alguna situación de violencia o maltrato.     Dar a conocer a todos los miembros de la comunidad educativa el Decreto de  derechos y deberes del alumnado y el Reglamento de régimen interior (RRI) del centro, así como el protocolo marco de actuación en casos de abusos sexuales y  otros maltratos graves a menores.     Incluir en el Plan de formación de centro la formación adecuada para toda la  comunidad.     Disponer de canales de comunicación claros y fiables para que el alumnado y sus familias puedan contribuir en la detección de situaciones de injusticia, violencia o  maltrato y colaboren en su prevención.     Ofrecer al alumnado, siempre que sea posible, el programa de mediación como alternativa a un proceso sancionador y, en caso contrario, como actuación educativa complementaria.     Facilitar información a toda la comunidad educativa sobre las competencias y el  funcionamiento de las fuerzas de seguridad y los servicios sociales.     Elaborar y difundir los protocolos de actuación establecidos para garantizar la  seguridad de todos los miembros de la comunidad educativa.     Dar a conocer a toda la comunidad educativa la existencia y funcionamiento de la  Unidad de Apoyo a la Convivencia Escolar (USCE), una unidad de asesoramiento telefónico y si es necesario también presencial, formado por profesionales docentes, de la Inspección educativa y de la asesoría jurídica del Departament d'Educació.     Instalar alarma de seguridad conectada con la policía local y cámaras de vigilancia en lugares sensibles.


 * Propuestas de actuación en el entorno**

    Promover que las familias expliciten su implicación en la problemática de la  convivencia mediante un contrato educativo con el centro que incluya su   participación en las medidas previstas de resolución de conflictos.     Coordinarse con las administraciones locales, porque las actuaciones culturales, lúdicas y deportivas municipales tengan una dimensión educativa a favor de la  convivencia.     Mantener contacto periódico a lo largo de todo el curso escolar con los agentes de  seguridad pública y de atención social y sanitaria del municipio.     Mantener contacto periódico con los medios de comunicación locales para promover un tratamiento no alarmista de los temas de violencia.     Colaborar con las entidades culturales del municipio en temas problemáticos como la violencia xenófoba, el abuso de tóxicos, los accidentes por infracciones del código de circulación, los grupos violentos, etc.     Promover con las asociaciones de vecinos y la Administración local la mejora urbanística del entorno escolar, particularmente el alumbrado de las calles.


 * RECURSOS

Sensibilización y reflexión**


 * Bibliografía específica**

• Clèries, N. (dir.) y Cuenta T (2005). //Coneguem el món de la Justícia. Barcelona : Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia, [|http://www20.gencat.cat/docs/Justicia/Documents/ARXIUS/memoria_dj_% 202006_complet23.pdf] // • DD.AA. ( 2000). //El model de Justícia Juvenil a Catalunya.// Barcelona: Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia. __ []

__ • DD.AA. (2008). //Adolescencia:// //Conflicto y decisión// //III.// Jornadas sobre Ética y Derecho en Psiquiatría: Sant Joan de Déu/Serveis de Salut Mental i Institut Borja de Bioètica (Universitat Ramon Llull). Madrid: Fundación MAPFRE.

La adolescencia es una fase del desarrollo especialmente vulnerable debido a los cambios de todo tipo que se presentan en la persona y en la relación con su entorno. Los cambios socioculturales en los que estamos inmersos son factores significativos que pueden incrementar la fragilidad individual inherentes a la etapa, frecuentemente expresadas por conductas que pueden tener consecuencias en la salud, en la  educación, en el ámbito social o en la relación con la justicia.

• Feixa, C. (dir.), Porzio, L y Recio, C. (coords.) (2006//). Jóvenes "latinos" en Barcelona. Espacio público y cultura urbana.// Barcelona: Anthropos.

Este libro recoge los resultados de una investigación encargada por los Servicios de Prevención del Ajuntament de Barcelona con el propósito de averiguar las condiciones sociales y los estilos de vida de los jóvenes de origen latinoamericano que viven en Barcelona. • Olweus, D. (2004). //Conductas de acoso y amenaza entre escolares//. Madrid: Ediciones Morata S.L, 2 ª edición.

Este libro es el manual de toda investigación sobre el fenómeno del acoso escolar. Presenta las características del bullying, de los protagonistas y los espectadores Además proporciona tanto educadores como las familias pautas de observación, de actuación y recursos. • Ortega, R y Mora-Merchán, J.A. (2000//). Violencia escolar. Mito o realidad.// Sevilla: Mergablum.

Plantea todas las manifestaciones que se manifiestan en los entornos educativos. Analiza todos los factores que intervienen, los protocolos a considerar, los espacios y los tiempos de la vida escolar. • Ortega, R. (coord.), (2000). //Educar en la convivencia para prevenir la violencia//. Madrid: A. Machado Libros.

Presenta la línea de investigación que los autores han desarrollado y están desarrollando entorno a los problemas de la violencia escolar. Aborda la comprensión de las causas y consecuencias que los conflictos pueden tener sobre la convivencia. • Rojas, L. (1995) //Las semillas de la violencia//. Madrid: Espasa Calpe.

Analiza los comportamientos violentos más comunes de nuestro tiempo, examina los aspectos que contribuyen al desarrollo de la violencia en las personas. Aporta estrategias preventivas y engloba la aptitud de las personas que superan las agresiones. • Smith, P., Pepler, D. y Rigby, K. (2004). //Bullying in schools. How successful can interventions be?//. Londres: Cambridge University Press.

Plantea los diferentes factores que intervienen en los casos de bullying escolar. Analiza la personalidad tanto de la víctima como del agresor y sus interrelaciones. Aporta materiales para el profesorado y para las familias para la detección y la prevención. • Sullivan, K., Cleary, M. y Sullivan, G. (2005). //Bullying en la enseñanza secundaria. El acoso escolar: cómo se presenta y cómo afrontarlo//. Barcelona: CEAC, 2005.

Presenta el bullying escolar como un fenómeno donde intervienen todo tipo de a gresiones: físicas, verbales, psicológicas, exclusivas ... y recomienda las líneas de prevención, detección y actuación frente al problema. • Programa de Convivencia y Mediación Escolar www.xtec.cat/innovacio/convivencia/recursos.htm • Joventut i Seguretat a Catalunya**.** Enquesta als joves escolaritzats de 12 a 18 anys. Departaments d’Ensenyament i Interior, curs 2000-2001. [|www.gencat.cat/interior/docs/int_js_documents.htm] • Convivència Escolar i Seguretat a Catalunya. Enquesta als joves escolaritzats de 8 a 18 anys. (ECESC). Departaments d’Educació i Interior, curs 2005-2006 [|www.gencat.cat/interior/departament/publicacions/estudis/index.htm] • Documentos y materiales del Departamento de Educación del País Vasco bizitrebe@berrikuntza.net (orientaciones para profesores, alumnos y familias) www.ikasle.net __(buzón de alumnos) www.elkarrekin.org (materiales)__
 * Documentos diversos**

• Vídeos sobre resolución de conflictos Show Peace, National Film Board de Canadá (especialmente el titulado //Bully Dance//). www.xtec.cat/videoteca/series/showpeace

Está pensada para fomentar el diálogo positivo entre el alumnado y explorar y practicar actitudes constructivas para resolver los conflictos que se presentan en la escuela, en casa y en la vida en general. Se ofrecen cuatro propuestas de trabajo y reflexión: //Bully Dance// ("Juego de abusos"), //Dinner for two// ("Cena para dos"), //When the dust settles// ("Cuando todo se enreda"), //Elbow room// ("La habitación apretujada"). Los Servicios educativos del Pallars y del Gironès han traducido las guías didácticas para trabajar estos materiales. • Maltratractament entre alumnes (bullying). Carme Escudé y Jordi Collell []

• Fiscalía General del Estado. Instrucción 10/2005, de 6 de octubre de 2005, sobre tratamiento del acoso escolar desde el sistema de Justicia juvenil www.datadiar.com/portal/ultimah/acosoescolar.htm

• Observatorio de la violencia en las escuelas (GRODE) www.grode.org __ [|http://portal.grode.org] __

** Filmografía ** // • Rebelión en las aulas • Los chicos del coro • El Bola • Cobardes //

** Buenas prácticas ** • Buenas prácticas de centros dels Programes de Convivència i Mediació Escolar, de Ciutadania i d'Aules d'acollida/Centre acollidor.

• Buenas prácticas de centros de Planes Educativos de Entorno o de premios de convivencia, por ejemplo el Proyecto del IES Castellar de Castellar del Vallès (Premio NAFENT 2006 del  Grupo de Resolución de Conflictos (GREC).

• Grec. resolución de conflictos (Grupo de Investigación y Estudios de los Conflictos): véase especialmente el catálogo de recursos y servicios: Talleres del Pack Escoles de la Generalitat y del Pla Jove de la Diputació de Barcelona; Congreso de Buenas prácticas para el civismo y la convivencia (Lleida, marzo 2007) y Premios NAFENT de proyectos de intervención para la  convivencia en el entorno social de los jóvenes. __ www.grecmail.org  __

• Programa de Policía de Proximidad y Agentes escolares de la Guàrdia Urbana del Ajuntament de Badalona. www.gencat.net/interior/EPC

** Formación ** • Cursos de formación del profesorado sobre conflictividad, policía de proximidad y justicia juvenil con intervención de pedagogos, fiscalía de menores y agentes de seguridad pública.

• Policía de proximidad, Escuela y Entorno

Cursos impartidos por la Escola de Policia de Catalunya y destinados a agentes escolares de la Policia Local o del Cos de Mossos d'Esquadra.

• Prevención comunitaria y mediación Cursos impartidos por profesionales de educación y de justicia juvenil y destinados a profesionales municipales de educación, juventud, servicios sociales y seguridad.

• Sesiones de formación dirigidas al alumnado y a sus familias a cargo de especialistas en relación al consumo de tóxicos y las consecuencias de las conductas de riesgo asociadas.

** Recusos, estrategias y modelos ** • Disponer de un ejemplar del Decreto de derechos y deberes del alumnado y regulación de la convivencia en los centros de nivel no universitario de Catalunya (DOGC de 6 de julio de 2006) y facilitar a todo el alumnado su localización en internet.

** • Unitat de Suport a la Convivència Escolar (USCE)

** Los centros educativos son los que de forma ordinaria y habitual gestionan los casos de conflictividad, a partir de los criterios pedagógicos y de los instrumentos que les proporcionan su Proyecto educativo del centro, el Decreto de derechos y deberes del alumnado y su Reglamento de régimen interno. Es también en los centros escolares donde, de forma habitual y ordinaria, las familias se dirigen cuando han de tratar algún tema relacionado con la educación de sus hijos e hijas. En casos particularmente complejos o que no se pueden resolver por los canales ordinarios, cualquier miembro de la comunidad educativa puede dirigirse a la Unitat de Suport a la Convivència Escolar (teléfono: 93 551 69 68; dirección electrónica: info.educacio @ gencat.cat), que es una unidad de asesoramiento telefónico y si es necesario también presencial, formado por profesionales docentes, de la Inspecció educativa y de la Asesoría jurídica del Departament d'Educació.

• **La Inspecció Educativa** Colabora con los centros ofreciéndoles asesoramiento y es asimismo un canal ordinario, al que pueden acudir las familias.

Dentro de las estrategias de mejora de los centros existe el Programa de convivencia y  mediación escolar para la resolución pacífica de los problemas escolares.

Para dar una atención más directa en situaciones de conflicto, el Departament d'Educació Creó, desde el curso 2005/06, una Unitat de Suport a la Convivència Escolar.

• **Teléfono de la Infancia. Servicio de Orientación y Mediación de la Infancia y la Adolescencia ** (SOMIA). Teléfono: 932 155 626

__ www.acisfj.es __
 * • Violencia. Tolerancia Cero**

Programa Educativo de la Obra Social la Caixa. Primaria y Secundaria. Barcelona, 2006. • Hablemos de drogas. Una realidad que hay que tratar en familia. Obra Social la Caixa. Barcelona, 2007. • Pósters con información de los servicios de Policía de Proximidad del municipio o distrito y de la organización y competencias de la Policia Mossos d'Esquadra. • Vídeos y otros materiales del Servei Català del Trànsit sobre educación vial y movilidad segura. • Posters en las aulas con un manifiesto para la convivencia y el protocolo marco de actuación integral en caso de abusos sexuales y otros maltratos graves a menores. • Un ejemplar y pósters resumidos del protocolo marco de actuación del Departament d'Acció Social i Ciutadania mencionado para casos de maltratos graves a menores así como su web de consulta, en la sala de profesores. • Pósters con un resumen de los 12 derechos y 12 deberes del alumnado, y de las conductas contrarias y gravemente perjudiciales para la convivencia y las respectivas medidas correctivas o sanciones (Decreto de derechos y deberes del alumnado y regulación de la convivencia). • Pósteres en la sala de profesores de guardia con los teléfonos de emergencias, fuerzas de seguridad, fiscalía de menores, servicios sociales y de asesoramiento jurídico y educativo. • Instalación y mantenimiento de los elementos de seguridad del centro (buena iluminación de las instalaciones, alarmas, cámaras de videovigilancia, extintores, etc). • Buena iluminación y limpieza del entorno del edificio y las instalaciones del centro. • Servicios Educativos del Departament d'Educació en el territorio. • Servicios sociales del ayuntamiento y del consell comarcal. Hospital de zona. • Servicios territoriales de la Secretaria d'Infància y Adolescència y de Justícia Juvenil. • Biblioteca del Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya (bibliografía sobre violencia y justicia juvenil). __ www.gencat.cat/justicia/CEJFE   __ • Servicios y organismos de seguridad municipales (Junta de Seguridad, Plan de Prevención Local, Policía de Proximidad). Rondas de vigilancia entorno a las instalaciones del centro. • Biblioteca municipal (bibliografía sobre conflictividad y violencia juvenil).